综合处2015年度述职报告
一年来，综合处在局党委正确领导和各处室（单位）大力支持下，较好完成了各项工作。
一、突出重点，加强协调配合，全力做好各项工作
（一）规划审批服务
与市政务办、局属各处室、单位衔接沟通，扎实开展工作：一是做好驻市政务中心窗口工作，11月顺利完成搬迁。全年受理近2900件，发放2100余件，即办2000余件，接待咨询5000余次。二是创新审批统计分析，每月、每季度、年度通过折线、柱状图等表达审批数据。三是针对审批流程的意见建议，及时提出解决办法。
2015年，驻市政务中心窗口前三季度均被评为“优秀窗口”；完成各类统计16件，办理用地许可1448公顷，工程许可3260万平方米；协调组织项目审查会、市审批小组会45次研究项目230余项。
（二）热线工作
与热线办、局属各处室、单位衔接互动，重点从提升满意率、直办率和联动上开展工作：为提升满意率，严把进口关，对不属我局职能的工单及时回退；针对答复程序和标准组织局系统培训交流2次；每月分析总结，编印简报12期。为提升直办率，制定知识库更新优化方案，推进结构优化调整。为加强联动，组织局领导做客热线；针对公示后工单集中、矛盾突出问题，创新应对处置，联动办理；针对热线办承担的社会评议，汇总服务对象信息1万7千余条。
全年共受理热线工单5900余件，同比增加62%。承办1800余件。过程和结果满意率都达到99.8%，同比分别提高4.1%和5.6%，直办率由49%提高至70.5%。
（三）建议提案办理
与人大政协机关、局属各处室、单位衔接配合，重点做好牵头组织协调：一是组织重点建议现场察看、专题调研；二是创新面复方式，分专题集中面复；三是组织开展建议提案自查、“回头看”；四是邀请代表委员参加我局重大活动；五是修订建议提案办理规定，探索在线协商。
全年共承办建议提案70件。因成绩突出，我局分别被市人大和市政协评为第十五届建议承办先进单位和提案承办先进单位，并作为四家先进单位之一在市委政协工作会议上做了典型发言。
二、创新思路，全力推进审批改革
根据改革领导小组安排，协调组织改革会议30余次。针对规划审批，积极探索改革意见。
一是针对减少要件，研究出台3项具体措施。二是优化项目审查会议制度，规范审议内容、程序。三是修订2轮服务指南，编制8事项服务指南、业务手册报审。四是参与规划咨询、合法性审查等改革研究。五是会同信息中心，研究网上报建。六是配合市政务办，研究方案咨询联合审查机制。
三、突出廉政和作风建设，全力加强队伍建设
把党风廉政和作风建设作为处室队伍建设的重点，克服人员更替频繁、结构断层等困难，合理分工、同心协力，为工作开展提供保障。
关于廉政建设，一是组织学习党风廉政建设各项要求。二是履行好主体责任，加强重点岗位的监督管理。三是开展廉政约谈，有针对性提醒、教育。关于作风建设，一是贯彻落实“三严三实”和整风肃纪要求，认真自查整改，重点在队伍的执行力和履职尽责方面求突破。二是认真践行“创新、务实、热情、守法”规划人标准，努力打造敢于担当、恪尽职守的团队。
